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                                                                                      5G銀行,不能只是蹭熱點(財經觀)

                                                                                      本文由:刘元白 编辑 2019年07月15日 8:01 人事任免8104 ℃

                                                                                      【网友偶遇赵丽颖】

                                                                                      的確▽♀,作為銀行與客戶接觸的傳統渠道♂⌒♀,近年來銀行網點積極搭上科技快車π﹡♀,推出很多新的服務形態∟♀。單從概念上看▽,無人銀行、智慧銀行、智能銀行……加上如今的5G銀行﹡,不斷推陳出新的名詞告訴人們∟⊙,銀行網點正在告別冷冰冰的玻璃櫃檯、金屬板凳〇π,傳統網點交易處理的屬性變弱了△□,定製服務、產品體驗、社交互動等功能越來越突出∴◇。很多人都在想⊙,傳統意義上的銀行網點是否會消失┊?未來銀行網點會變成啥樣﹡♂⌒?

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                                                                                      銀行網點不太可能消失﹡♂,轉型卻是不可迴避的選擇⊙。網上銀行、手機銀行、微信銀行等各種線上渠道不斷湧現∟,銀行網點作為服務主渠道的地位正在漸漸弱化﹡☆。客戶進門取號、等待叫號π,辦理簡單的一項業務需要較長時間┊,這樣的模式很難再贏得人心♂。從成本的角度看∟⊙☆,經營一家網點◇┊,需要支付的房租、水電、人力等費用不是小數⌒,單純靠增加網點數量以求贏得更多客戶♀,並不是明智之舉?◇。銀行網點走老路行不通了∟◇☆。

                                                                                      儘管在人們生活中的「存在感」有所下降┊⌒,銀行網點仍具有不可替代性△﹡◇。客戶在銀行網點可以辦理線上辦不了的業務♂π〇,諮詢線上說不清的內容⊿♂,感受線上無法感受的服務♀☆。銀行的功能與人們的「錢袋子」聯繫緊密∴∵,一些業務出於安全考慮需要客戶到現場辦理??⊿,銀行網點也有一批高黏度客戶△♀□。對於老年人這類客戶來說┊▽,通過網上、手機操作不便⌒,到銀行網點辦理業務的頻率相對較高⌒,藉助工作人員的幫助△,他們能更好地享受金融服務;對於一些高凈值人群來說♀□▽,面對大額理財投資∴♀,來現場詳細諮詢、聆聽專業人員的建議可能是更好的選擇□。

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                                                                                      可以預期∟♂∵,5G元素會深刻改變銀行業的發展現狀〇△□,但探索才剛剛開始∴□▽。目前◇∵,5G建設仍處在起步階段∵﹡⊙,5G銀行是蹭熱點π﹡,還是有「真才實學」△↑⊿,不妨多給一點時間再看看▽□⊿,消費者的滿意程度會證明一切↑□,我們期待技術發展帶來的良好體驗△。

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                                                                                      銀行網點的外在形式再變△⊙π,也不會改變其提供金融服務的本質∵,不斷提高消費者的滿意程度才是銀行網點轉型的關鍵所在

                                                                                      ( 郑重声明:本文版权归原作者所有,转载文章仅为传播更多信息之目的,如作者信息标记有误,请第一时间联系我们修改或删除,多谢。 )

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