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                                                        新零售盯上服務消費「蛋糕」

                                                        本文由:李天泽 编辑 2019年07月12日 16:10 宏观经济7481 ℃

                                                        【吴彦祖女儿曝光】

                                                        此外⊿,不同類型的生活服務也有自己的行業門檻∟↑♂。在社交網站上∵∵,針對互聯網洗衣服務「洗不幹凈」「洗壞貴重衣物」「串色」的吐槽屢見不鮮π∴?。曾火爆一時的諸多洗衣O2O平台也從2017年開始日漸式微⊿∴↑,如今仍存活的屈指可數π♂。

                                                        一店多能 拓展服務消費據業內介紹♂◇┊,目前日本便利店為消費者提供的服務多達1000多種♂♂♀,包括零售、公共、金融、健康等服務▽。將便利店打造成服務項目更豐富的綜合基礎設施〇┊,也是中國城市發展的一大趨勢∵﹡。

                                                        從北京的情況看△⊙,隨着支持政策不斷出台∵,便利店早已不限於單純零售▽?◇。去年10月∵,本市提出「連鎖便利店可按有關標準申請零售經營乙類非處方葯」☆☆,這種「一店多能」的嘗試收穫不少好評〇π。如今∴,隨着洗衣服務等功能的拓展♂□,便利店、商超等零售業態更充分地挖掘出服務消費的潛力▽♀。

                                                        上門服務 便利店「走出去」成立兩年多△▽⊿,如今便利蜂在北京已躋身主流便利店行列↑♂。近日♀▽△,便利蜂繼打印服務后◇∴,又推出洗衣服務⌒ππ,目前已覆蓋超過200家門店周邊的社區及商圈⊙。在已經開通服務區域∵π☆,打開便利蜂小程序↑,點擊「便利蜂洗衣」按鈕?◇,就可以進入預約界面▽。下單后▽﹡↑,騎手會上門收取衣物☆⊙,約在3天至5天送還◇△。

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                                                        在線下單預約時間┊⊿,騎手小哥上門取送——24小時便利店品牌便利蜂近期推出洗衣服務∴,覆蓋京津等地200餘家門店周邊的社區及商圈□。無獨有偶♀∴,阿里巴巴旗下的盒馬鮮生也在部分門店悄然上線生活服務館△?,提供洗衣、理髮、維修、配鑰匙等便民服務﹡﹡。

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                                                        盯上服務消費這塊大「蛋糕」的新零售業態不止便利蜂一家△。在盒馬鮮生十里堡店〇∴﹡,包含洗衣、改衣、鞋包護理、名表維修等服務的匠心工坊已悄然出現↑。這家第三方洗衣品牌在北京已有多家連鎖店∵〇☆,此次入駐盒馬鮮生后同樣提供上門取送服務⊿?。從價格看♂,匠心工坊價位略高於便利蜂、e袋洗﹡△♂,如長款風衣清洗價為70元∟,普通風衣也要55元□⊙。

                                                        謹慎擴張 吸取前車之鑒依託門店區位優勢〇,挖掘並抓住周邊社區居民需求⊙⌒↑,越來越多連鎖便利店、商超從過去功能單一化轉型為「一店多能」〇∟◇。然而▽,多業態的拓展也讓企業自身經受重重考驗□?。一度被稱為社區商業擴展「急先鋒」的國安社區┊▽,在今年5月已全面收縮△□,前後只有短短3年時間♀。

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                                                        從4月中旬試營業到6月中旬☆,便利蜂的訂單量周環比增長已超過160%∴。盒馬方面沒有向記者透露生活服務館的經營數據⌒☆〇。而通過調查♂,記者得知消費者對新開設的便民服務比較滿意↑。「上次就在他們家洗的衣服┊〇,優惠價59.9元可以任意洗兩件∟⌒,感覺洗得很乾凈∟∟,所以這次又來體驗9.9元洗鞋子π∵↑。」市民安女士說?♀,「比起純互聯網運營的模式□∵,還是有實體門店的更放心♂▽∵。」

                                                        市民馬女士反映┊⊿┊,國安社區之前也有上門取送的洗衣服務♀,她還專門購買了洗衣卡▽∟∴。今年5月∴∟♀,國安社區通知用戶停止線上業務∟▽▽。最後洗衣卡還沒用完□,那家門店就關張了♂⊿。目前?,國安社區APP仍可在應用商店下載〇,但裏面僅有部分到家服務⌒⊿﹡,其中保姆月嫂等服務僅可在線免費諮詢□﹡,無法下單♀〇。

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                                                        「隨着人們消費水平和消費觀念的轉變△π∴,對洗衣服務的需求已經成為一種剛需♂﹡。有數據統計π⌒☆,洗衣旺季時一家互聯網洗衣平台一天訂單量可達10萬件┊〇☆,但仍有很多消費者的需求沒有被滿足◇□⊿。」便利蜂相關負責人介紹π,「除了洗衣、共享單車、門店打印?⊿,未來跟品質、便利相關的業務我們都會嘗試π◇。」

                                                        據了解⊙,目前便利蜂洗衣採取的是直營模式⊙△∟。匠心工坊則在洗衣門店中搭載改衣、修鞋、配鑰匙、修表等多種便民服務平衡成本∟∴↑。機遇與挑戰並存┊◇,社區商業仍在尋求可持續發展之道∴⌒。

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                                                        「國安社區前期的戰略貪多求大☆☆∴,沒有認真考慮過社區居民的需求◇,也沒有特色商品π⊙♀,無法吸引客流量形成高黏性用戶﹡。」中國人民大學商法研究所所長劉俊海教授表示♂∟△,消費者的剛需一直存在♀,但是攤子鋪得太大♀,難免出現多而不精的情況♀↑◇。

                                                        新零售時代▽♀△,便利店、連鎖超市走向本地化∟⊿,搭載更多接地氣的社區服務成為一種新趨勢♀。不過∟,在轉型「一店多能」的同時?,也應避免盲目擴張導致多而不精的情況◇,吸取國安社區折戟的教訓□↑∟。

                                                        記者登錄發現⊙,目前便利蜂洗衣實行全場7.6折、訂單原價滿50元免運費的促銷活動◇⌒⌒。以風衣、西褲、短款雪地靴為例〇∟,原價分別為47元、17元、87元⊿☆。與互聯網洗衣相比↑,目前便利蜂的價格較為便宜⌒∴,如果算上折扣價⌒,在價格上更有優勢〇。

                                                        ( 郑重声明:本文版权归原作者所有,转载文章仅为传播更多信息之目的,如作者信息标记有误,请第一时间联系我们修改或删除,多谢。 )

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