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新疆快三平台网址:毒APP退貨需支付服務費,客服:平台規則 無法解釋

本文由:黄思洁 编辑 2019年09月19日 13:12 理财之道53 ℃

【龚翔宇回应受伤】

毒APP退貨需支付服務費♂♂☆,客服:平台規則┊⌒,無法解釋中國消費者報網購商品不都是可以七日無理由退貨嗎⌒?怎麼到了毒APP這裏卻要收取服務費呢♂?∴?近日成都市民郭先生在毒APP上購買了兩件衣服因個人原因想要退貨卻被客服告知物品不支持七天無理由退貨客服表示如果想退貨的話也可以但必須給99元的技術服務費顧客:毒APP上連退換貨的按鈕都沒有不論未發貨還是已收貨要退貨都必須給錢郭先生對記者表示他在毒APP上買了兩件衣服一件未發貨☆,一件已收到貨↓↓郭先生試了一下覺得衣服有點大就想把兩件都換成小一號的「結果在毒APP上找了一下連退換貨的按鈕都沒有根本都沒有退換貨的渠道?﹡。」無奈之下郭先生聯繫客服客服表示無法換貨但是可以退貨但是退貨就必須要給違約金根據客服中心給出的取消訂單方法顧客在下單30分鐘內是「購物冷靜期」在冷靜期內可以聯繫客服取消訂單30分鐘后再申請取消訂單平台就會根據不同的交易環節收取不同的費用毒APP到底如何收退貨費呢﹡?·在賣家未發貨前∵♂,需支付28元違約金·賣家已發貨平台未鑒別△⌒,需支付58元違約金·平台正在或者已鑒別未發貨π,需支付鞋類60元⊙□♂,其他物品65元的查驗鑒別服務費及打包物流服務費·平台已發貨需支付鞋類89元?ππ,其他物品99元的查驗鑒別服務費及打包物流服務費□┊。如果按照毒APP的退貨規則計算的話郭先生如果退貨最後一件衣服沒要還要白虧100多元平台收取違約金或服務費毒APP:平台規則 無法解釋對此〇?〇,紅星新聞記者諮詢毒APP客服﹡⊙。客服告訴記者◇,毒APP只是一個交易平台∟☆∴,平台上的各位賣家有些是支持七天無理由退貨∴⊙♀,有些是不支持七天無理由退貨的⊿◇♂,顧客根據自己可接受的條件來決定是否下單購買∟⌒。

律師:網絡商品銷售者應當依法履行七日無理由退貨義務泰和泰律師事務所江露仙律師表示∟,根據《消費者權益保護法》以及《網絡購買商品七日無理由退貨暫行辦法》第三條規定:「網絡商品銷售者應當依法履行七日無理由退貨義務┊π。」

而無論賣家是否支持七天無理由退貨☆,顧客在收到貨之前取消訂單♂◇﹡,都必鬚根據物品的交易環節支付相應的違約金或者查驗鑒別服務費〇∴┊,「也就是說就算你購買的那家賣家支持7天無理由退貨且沒有發貨▽,你取消訂單依然要給28元違約金π▽⌒。」

如果網絡商品銷售者拒絕退貨┊∟,那麼消費者可以撥打12315進行投訴〇。網友熱議免責聲明:自媒體綜合提供的內容均源自自媒體△,版權歸原作者所有◇□,轉載請聯繫原作者並獲許可┊?。文章觀點僅代表作者本人△∵∵,不代表新浪立場♂。若內容涉及投資建議〇⊙↑,僅供參考勿作為投資依據♂♀☆。投資有風險♂,入市需謹慎﹡♀。

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而顧客在收到貨之後再退貨的話∴,就不適用於上述的規定□﹡?。支持七天無理由退貨的商家就無需顧客支付違約金△□♀,只需顧客承擔來回運費即可;而不支持七天無理由退貨的商家就需要顧客支付89(鞋類)/99(其他)元的技術服務費□⊙,才能退貨☆。

而平台對於取消訂單規定收取的違約金↑〇♂,系平台單方面規定的格式條款〇□⊿。消費者既然收到貨物後有權退換貨⊙,在商家發貨前亦是有權取消訂單?,消費者可以適當補償商家因取消訂單造成的合理損失?∵□,而要求消費者還應支付違約金∵,屬於明顯加重消費者責任的格式條款⊙,不符合《合同法》第四十條以及《消費者權益保護法》第四條的規定♀,應屬無效﹡。

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該平台在購買界面並沒有設置顯著的確認程序⌒⊙,消費者很難注意到「不支持七日無理由退貨」的提示⌒∴?,消費者對此與商家並未達成共識□。

「12315」相關工作人員表示:如果消費者購買的不是消費者定作的商品;鮮活易腐的商品;在線下載或者消費者拆封的音像製品、計算機軟件等數字化商品;交付的報紙、期刊這四類不適用於7日無理由退貨規定的商品♀,那麼消費者購買其餘商品△,網絡商品銷售者應當依法履行7日無理由退貨義務π◇。

當記者問到違約金收取是否合規時客服表示「這是平台的規則△,無法解釋⊿。」而當記者提及根據《網絡購買商品七日無理由退貨暫行辦法》第三條∵♂,網絡商品銷售者應當依法履行7日無理由退貨義務∴┊。並將該文件截圖給客服時〇,客服直接關閉了對話△﹡﹡,不做回應∴∵。

如果屬於法律規定不適用七日無理由退貨的商品?♀,銷售者應根據《暫行辦法》第二十條規定「網絡商品銷售者應當在商品銷售必經流程中設置顯著的確認程序□π﹡,供消費者對單次購買行為進行確認∴♂π。如無確認⊿↑,網絡商品銷售者不得拒絕七日無理由退貨∵。」

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記者注意到∵〇,在商品展示界面並沒有顯示該賣家是否支持七天無理由退貨∵⊿♂。在諮詢客服后得知π☆,只有在付款界面點擊賣家旁邊的「小問號」按鈕⊿◇♂,才能看到該賣家是否支持七天無理由退貨▽∟。

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